칸코테크(Kahnco)(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 콘텐츠이용자보호지침에 따라 청약철회 및 환불을 처리합니다.
2. 결제 상품 구조(초코칩)
· 유료 결제 상품은 “초코칩”(유료 재화)이며, 원화로 충전합니다(묶음 구매 시 개당 단가 할인).
· 메인 사주 1건은 초코칩 1개를 소진하여 열람합니다.
· 무료로 지급되는 “슈가 파우더”는 결제·환불 대상이 아닙니다.
3. 미사용 초코칩 환불(청약철회)
· 충전한 초코칩을 아직 사용하지 않았다면, 충전일로부터 7일 이내에 청약철회하여 해당 결제 금액을 환불받을 수 있습니다.
· 7일이 지난 뒤에도 미사용 초코칩은 환불을 신청할 수 있으며, 이 경우 결제대행(PG)·송금 수수료 등 실비가 공제될 수 있습니다.
· 환불 금액은 원 결제수단으로 환급되며, 결제대행사 정책에 따라 수 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 일부만 사용한 경우(부분 환불)
· 묶음으로 충전한 초코칩 중 일부만 사용한 경우, 남은 미사용 초코칩에 해당하는 금액을 환불해 드립니다.
· 환불 금액은 해당 결제 건의 개당 결제단가 × 미사용 초코칩 수를 기준으로 산정합니다.
· 환불 처리 시 이미 적립된 미사용 초코칩은 회수(차감)됩니다.
5. 사용 완료 콘텐츠(사주 해석) 환불 제한
· 초코칩을 소진하여 이미 열람·제공이 완료된 사주 해석 등 디지털 콘텐츠는 그 특성상 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항).
· 다만 콘텐츠 생성 오류 등 회사의 귀책사유로 정상 제공되지 않은 경우에는 해당 초코칩을 복구하거나 결제 금액을 환불해 드립니다.
6. 환불 신청 방법
고객센터 이메일(sajucookie@kahnco.me)로 결제내역과 함께 환불을 신청해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
7. 미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.